# 11. Por que não consigo acessar o Rollercoin?

Se você estiver com dificuldades para acessar nosso site, isso pode ser devido a um dos seguintes motivos:

1. **Seu país está na lista de países sancionados**: Conforme está declarado em nossos [<mark style="color:verde;">Termos de Serviço</mark>](https://rollercoin.com/terms), não fornecemos serviços para usuários nesses países. Infelizmente, não podemos oferecer nenhum serviço para usuários em tais regiões.
2. **Seu governo impôs sanções ao site ou a sites relacionados a crypto**: Isso frequentemente resulta na mensagem "Erro 1020". Nesse caso, recomendamos tentar acessar o site por meio de uma VPN ou usando uma conexão de internet diferente (como dados móveis).

Se o problema persistir, por favor, não deixe de entrar em contato com nossa equipe de suporte em [<mark style="color:verde;">support@rollercoin.com</mark>](mailto:support@rollercoin.com)!


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-pt-br/f.a.q./perfil/11.-por-que-nao-consigo-acessar-o-rollercoin.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.