# 7. Por que minha power está negativa?

Problemas de energia negativa podem ocorrer devido a uma conexão ruim com o site, o que pode resultar em funcionamento incorreto do site. Isso geralmente é causado por arquivos de cache e cookies desatualizados, impedindo que o site atualize corretamente sua conta.

<figure><img src="/files/85aa4a083c1559f75bf5b5f267dc559cd19c609d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para resolver esse problema, recomendamos as seguintes etapas:

1. **Limpe os arquivos de cache e cookies do seu navegador.**
2. **Certifique-se de que o AdBlock ou programas semelhantes estejam desativados** na página do RollerCoin.
3. **Verifique se há extensões de navegador que interfiram** nas configurações do seu navegador e desative qualquer uma que possa afetar a funcionalidade do RollerCoin.

Depois de concluir as etapas mencionadas acima, faça estas:

* Remova todos os miners do seu Room e coloque-os em seu **Inventário**.
* Mova manualmente os miners de volta do seu **Inventário** para os **Racks** no seu Room.

Se o problema persistir:

1. Tire uma captura de tela da sua energia exibida no seu Room com os Miners no seu Inventário.
2. Tire uma captura de tela da energia mostrada em **Meu Perfil →** [<mark style="color:verde;">**Estatísticas do Perfil**</mark>](https://rollercoin.com/profile/profile-stats) com os Miners no seu Inventário.

<figure><img src="/files/ce6191e8dd3f7bda392e02acd9804827220948ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se a energia continuar negativa, entre em contato com [<mark style="color:verde;">support@rollercoin.com</mark>](mailto:support@rollercoin.com) com uma explicação detalhada da sua situação. Anexe as capturas de tela em alta resolução para que nossa equipe de suporte possa ajudá-lo prontamente.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-pt-br/f.a.q./pagina-inicial/7.-por-que-minha-power-esta-negativa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.