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# 7. Por que meu poder está negativo?

Podem ocorrer problemas de energia negativa devido a uma conexão ruim com o site, o que pode resultar em funcionamento inadequado do site. Isso é frequentemente causado por arquivos de cache e cookies desatualizados, que impedem o site de atualizar corretamente sua conta.

<figure><img src="https://1449154753-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE61cnyjygmf0YfudWjeE%2Fuploads%2FGMmN9qTG0ezITxiStzQ6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=70f0a17d-fc92-4bc1-8ac9-dfd6b21c6ccd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para resolver esse problema, recomendamos seguir estes passos:

1. **Limpe os arquivos de cache e cookies do seu navegador.**
2. **Certifique-se de que o AdBlock ou programas semelhantes estejam desativados** na página do RollerCoin.
3. **Verifique se há extensões de navegador que estejam interferindo** nas configurações do seu navegador e desative qualquer uma que possa afetar a funcionalidade do RollerCoin.

Após concluir os passos mencionados acima, faça o seguinte:

* Remova todos os miners do seu Room e coloque-os no seu **Inventário**.
* Mova manualmente os miners de volta do seu **Inventário** para os **Racks** no seu Room.

Se o problema persistir:

1. Tire uma captura de tela da sua energia exibida no seu Room com os Miners no seu Inventário.
2. Tire uma captura de tela da energia mostrada em **Meu Perfil →** [<mark style="color:verde;">**Profile Stats**</mark>](https://rollercoin.com/profile/profile-stats) com os Miners no seu Inventário.

<figure><img src="https://1449154753-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE61cnyjygmf0YfudWjeE%2Fuploads%2FZv9iWl0DuUPqFYseEbTA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3b1e596d-e630-4ee7-a517-1192d845ea0e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se a energia continuar negativa, entre em contato [<mark style="color:verde;">support@rollercoin.com</mark>](mailto:support@rollercoin.com) com uma explicação detalhada da sua situação. Anexe as capturas de tela em alta resolução para que nossa equipe de suporte possa ajudá-lo prontamente.


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# Agent Instructions
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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-pt-br/f.a.q./pagina-inicial/7.-por-que-meu-poder-esta-negativo.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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