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# 4. Por que meu depósito não chegou?

Os depósitos geralmente chegam à sua carteira de depósito da RollerCoin em até 24 horas. O horário específico de chegada depende da blockchain e de quão ocupado o site está no momento.

* Antes de mais nada, verifique se os fundos foram enviados para o endereço de depósito correto da RollerCoin para esta moeda específica.
* Outro motivo para um depósito estar faltando é que a rede usada para a transferência não é compatível com determinadas moedas. Recomendamos que você verifique novamente a rede ao fazer um depósito, que você pode ver logo abaixo da moeda que deseja transferir.

Para encontrar uma rede compatível, vá para a [<mark style="color:verde;">carteira</mark>](https://rollercoin.com/wallet/btc/deposit) página e selecione a moeda que você gostaria de transferir. A rede correta estará visível logo na <mark style="color:nota;">IMPORTANTE!</mark> amarela.

<figure><img src="/files/ddc37ef94b72acce185e849b5e37a0e053398a71" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Esteja muito ciente de que, se uma transação tiver sido enviada para um endereço incorreto ou por uma rede não compatível em nosso site para a moeda selecionada — não há nada que possamos fazer para recuperá-la ou reembolsá-la.**
{% endhint %}

Se você não recebeu seu depósito em até 24 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte em [<mark style="color:verde;">support@rollercoin.com</mark>](mailto:support@rollercoin.com). Por favor, forneça a eles o ID da transação, o valor exato, a moeda e a rede usada para o depósito.

**Nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudar você com o seu depósito!**


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-pt-br/f.a.q./carteira/4.-por-que-meu-deposito-nao-chegou.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.