> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://faq.rollercoin.com/rollercoin/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-pt-br/f.a.q./carteira/14.-por-que-nao-consigo-fazer-um-saque.md).

# 14. Por que não consigo fazer um saque?

O motivo mais frequente para um saque ser cancelado é que a solicitação não foi confirmada no momento do envio. Para confirmar a solicitação, você deve inserir o código enviado para o seu endereço de e-mail para ativação.

Além disso, um saque não pode ser enviado se a quantia mínima de moeda exigida para a solicitação for insuficiente.

Se a opção de sacar uma determinada moeda não estiver disponível, isso significa que o sistema de saque dela está em desenvolvimento e estará disponível o mais breve possível.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-pt-br/f.a.q./carteira/14.-por-que-nao-consigo-fazer-um-saque.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.