# 11. Por que meu saque foi cancelado?

O motivo mais comum para um saque ser cancelado é que o código de confirmação expirou, pois ele é válido por apenas 30 minutos. Se for esse o caso, você pode enviar novamente uma solicitação de saque e confirmá-la usando o e-mail que você receberá de [<mark style="color:verde;">noreply@rollercoin.com</mark>](mailto:noreply@rollercoin.com).

Se você não conseguir encontrar o e-mail de confirmação do saque, por favor verifique sua **SPAM** pasta.

Em outros casos, os saques podem ser cancelados devido a atividade suspeita em sua conta ou por qualquer outro motivo especificado na solicitação de saque.

Você pode entrar em contato [<mark style="color:verde;">support@rollercoin.com</mark>](mailto:support@rollercoin.com) para obter mais detalhes sobre sua solicitação de saque. Certifique-se de informar seu endereço de e-mail de cadastro, nome de usuário no jogo, data de registro e detalhes sobre o saque para que nossa equipe de suporte possa ajudá-lo o mais rápido possível!


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-pt-br/f.a.q./carteira/11.-por-que-meu-saque-foi-cancelado.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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