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# 10. Quanto tempo leva para a retirada ser processada?
Normalmente, leva até dez (10) **dias úteis** (duas semanas) para que os pedidos de saque sejam processados e liberados da plataforma para a carteira que você informou ao enviar uma solicitação.
As circunstâncias que podem afetar o período necessário para que o saque seja processado e enviado para sua carteira ou apareça no destino informado podem incluir:
1. A investigação de atividades suspeitas que tenham sido observadas em sua conta pode afetar o prazo do pedido de saque.
2. Problemas técnicos relacionados à quantidade de solicitações que recebemos podem causar um pequeno atraso no prazo necessário para que as solicitações sejam processadas.
3. Problemas internos ou externos relacionados ao blockchain e à compatibilidade da carteira, bem como sua relevância para o nosso site, também podem afetar o prazo do processo de saque.
Você sempre pode entrar em contato [support@rollercoin.com](mailto:support@rollercoin.com) para obter informações mais específicas ou esclarecer qualquer outro problema. Certifique-se de informar seu endereço de e-mail de registro, nome de usuário no jogo, data de registro e detalhes sobre o saque, para que nossa equipe de suporte possa ajudá-lo o mais rápido possível!
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-pt-br/f.a.q./carteira/10.-quanto-tempo-leva-para-a-retirada-ser-processada.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.