# 11. ¿Por qué no puedo acceder a Rollercoin?

Si tienes problemas para acceder a nuestro sitio web, puede deberse a una de las siguientes razones:

1. **Tu país está en la lista de países sancionados**: Según lo establecido en nuestros [<mark style="color:verde;">Términos de Servicio</mark>](https://rollercoin.com/terms), no ofrecemos servicios a usuarios de estos países. Lamentablemente, no podemos ofrecer ningún servicio a usuarios de dichas regiones.
2. **Tu gobierno ha impuesto sanciones al sitio web o a sitios web relacionados con crypto**: Esto a menudo da como resultado el mensaje "Error 1020". En este caso, recomendamos intentar acceder al sitio web mediante una VPN o usando una conexión a Internet diferente (como datos móviles).

Si el problema persiste, por favor, asegúrate de contactar con nuestro equipo de soporte en [<mark style="color:verde;">support@rollercoin.com</mark>](mailto:support@rollercoin.com)!


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-es/f.a.q./perfil/11.-por-que-no-puedo-acceder-a-rollercoin.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.