# 5. ¿Por qué no he recibido RLT del Marketplace?

Si has completado una transacción en el marketplace pero no has recibido la moneda en tu cuenta, envía un correo electrónico [<mark style="color:verde;">support@rollercoin.com</mark>](mailto:support@rollercoin.com).&#x20;

Asegúrate de enviar la siguiente información:

* Dirección de correo electrónico de registro
* Nombre de usuario
* Fecha de registro
* Fecha de la operación
* Nombre de los artículos vendidos/comprados
* Cantidad de moneda faltante
* Capturas de pantalla, si es posible


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-es/f.a.q./marketplace/5.-por-que-no-he-recibido-rlt-del-marketplace.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.