# 3. ¿Por qué no puedo recibir XP para el Pase de Temporada?

1. Cierra sesión y borra la caché de Internet de tu navegador.
2. Cierre el navegador y vuelva a abrirlo.
3. Asegúrese de que las cookies estén permitidas/activadas en la configuración de su navegador.
4. Inicie sesión e inténtelo de nuevo.
5. Asegúrate de que las extensiones del navegador (p. ej., AdBlock) que puedan interferir estén desactivadas en RollerCoin y vuelve a intentarlo.
6. Prueba usando otro dispositivo y/o navegador.

Si estos pasos no te fueron útiles en tu caso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [<mark style="color:verde;">support@rollercoin.com</mark>](mailto:support@rollercoin.com) para que puedan ayudarte más.

Asegúrate de proporcionar tu **dirección de correo electrónico de registro**, **nombre de usuario**, **fecha de registro** y la **capturas de pantalla del problema**!


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-es/f.a.q./eventos/3.-por-que-no-puedo-recibir-xp-para-el-pase-de-temporada.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.