# 4. ¿Por qué no llegó mi depósito?

Los depósitos suelen llegar a tu billetera de depósito de RollerCoin en un plazo de 24 horas. La hora exacta de llegada depende de la blockchain y de lo ocupada que esté la página en ese momento.

* Antes que nada, verifica que los fondos se hayan enviado a la dirección de depósito correcta de RollerCoin para esta moneda en específico.
* Otro motivo por el que un depósito podría no aparecer es que la red utilizada para la transferencia no sea compatible con ciertas monedas. Te aconsejamos revisar dos veces la red al realizar un depósito, la cual puedes ver justo debajo de la moneda que te gustaría transferir.

Para encontrar una red compatible, ve a la [<mark style="color:verde;">billetera</mark>](https://rollercoin.com/wallet/btc/deposit) página y selecciona la moneda que te gustaría transferir. La red correcta será visible justo en la <mark style="color:nota;">¡IMPORTANTE!</mark> amarilla.

<figure><img src="/files/3a5833367e134c2e244afbfa6f60dbf41944880e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Ten muy en cuenta que, si una transacción se ha enviado a una dirección incorrecta o mediante una red no compatible en nuestro sitio para la moneda seleccionada, no hay nada que podamos hacer para recuperarla o reembolsarla.**
{% endhint %}

Si no has recibido tu depósito en un plazo de 24 horas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [<mark style="color:verde;">support@rollercoin.com</mark>](mailto:support@rollercoin.com). Por favor, proporciónales el ID de la transacción, el importe exacto, la moneda y la red utilizada para el depósito.

**¡Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte con tu depósito!**


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.rollercoin.com/rollercoin/rollercoin-f.a.q.-es/f.a.q./cartera/4.-por-que-no-llego-mi-deposito.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.